はじめまして！株式会社アリスプランの中村です。
私は弊社で実際に運用しているのシステム（ロイテム）を用いて主に店舗型サービス業の会社様のサポートをさせて頂いております。
コンサルではなく、サポートという形です。何卒、宜しくお願い致します。
障害日時
2025年08月15日 16時07分障害確認
2025年8月16日 17時01分復旧日時
2025年8月16日 21時39分障害内容
サイトが表示されないアカウントがある画像が表示されないアカウントがある
指定なしで予約したらInvalid therapist IDがでて予約がとれない
原因
ファイルが消えた原因原因を特定しました。弊社が使っている「Git」というソースコード管理ツールの過去バージョンで、一時的に作業内容を退避する「stash」機能を使うと、無視しているはずのファイル（.gitignore で設定したファイル）が消えてしまう不具合がありました。
指定なしで予約がとれない原因
「指定なし」は値としては -1
ほかの既存コードを参考に 0 以下で比較していたため 「指定なし」が通らない状態でした。
対策
ファイルが消えた原因の対策①gitのversionをこちらに変更 git version 2.36.6
②死活監視の処理をいれる
→目視ではなく、事業所ディレクトリの存在を確認して通知する仕組みを導入
指定なしで予約がとれない原因
①バグを修正しました。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
原因が判明し、再発防止策を講じたことで、ひとまず安心できる状況となりました。
今後も引き続き、セキュリティや保守性の高い、安心してご利用いただけるシステムの提供に努め、さらに効果を実感いただけるサービスを目指して邁進してまいります。
📞 緊急LINE：https://lin.ee/Hc5x5A2
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