このブログの記事は「中村真徳」が書きました。
はじめまして！株式会社アリスプランの中村です。
私は弊社で実際に運用しているのシステム（ロイテム）を用いて主に店舗型サービス業の会社様のサポートをさせて頂いております。
コンサルではなく、サポートという形です。何卒、宜しくお願い致します。
「公式LINE連携でのギフトシステム」を追加開発しアップデートしました。
ロイテムを使ってもらうことで「優良顧客を育て、勝手にリピート率も単価も上がる！」という信念のもと開発を続けています。今回、「公式LINE連携でのギフトシステム」を追加開発しアップデートしました。について書いています。
※ご利用プランによっては関係ないことも御座いますがご了承下さい。
「公式LINE連携でのギフトシステム」を追加開発しアップデートしました。
今回のアップデートにあたって、何が課題だったかというと、
①公式LINEに登録するためのきっかけづくりを作りたい
②公式LINEを登録はしてくれたが、ロイテムと連携し誰が誰かを判別したい
③公式LINEに登録してもらい次のアクションにつなげたい
などです。このような、課題があり、そちらを解決するために
今回追加開発、アップデートさせて頂きました。
では何をアップデートしたの？
「公式LINE連携」の機能を過去に開発していましたが、公式LINEへ登録してもらえるような対策をさらにアップデート致しました。過去の記事はこちらになります。https://aliceplan.com/blog/20230204_1590/
ではどのように運用するの？
まずは設定をしてみよう！
→ギフトの管理ができるようになりました。
②マスター管理＞設定＞ギフト設定
→Amazonポイントを配布できるAPIの設定やLINE、メールへ送る文章のテンプレート文章を設定できます。
※Amazonは最低10万円からの入金で使えます。
では運用してみましょう！
ほとんどの方がオリジナルギフトでの設定になりそうです。よくある、LINEの友達登録して、ロイテムに登録してくれたら、全員共通のギフトやクーポンを発行するイメージです。予算があるところはAmazonポイントやgiftee for Businessなどを使ってポイントなどを付与、そこをきっかけとして、公式LINE＋顧客情報の獲得を目指します。今後、LINEのマーケティングをしていくにあたって、心強いシステムとなってくれるでしょう！
ではどのような画面になったの？
まずはマスター管理＞設定＞ギフト設定の画面です。マニュアルもついていますので、簡単にAmazonAPIの設定もできるようにしております。
ほとんどの方は10万という予算考えるとなかなかなので、利用しない。というボタンにしておきましょう。また、その下にテンプレートがあります。色々なギフトを発行する場合はこちら登録してもいいのですが、こちらはそのままでも大丈夫かと思います。
次は一番大事な、マスター管理＞ギフトの設定になります。
まず、ギフトを作成してみましょう！右上のギフトキャンペーン登録ボタンを押してもらい、作成に入ります。空っぽだとわかりにくいので、弊社でデモ設定しているものを手本で見せますね。
こちらがデモ設定となります。
いまのところ金額での付与での設定ですが、例えば何割引きみたいな形だとしてもその最大の金額をいれたらいいと思います。例えば、50％OFFとしても、それが最大値が何円かはある程度決めていると思います。そちらをいれるような形です。
１ ギフトキャンペーン名：こちらはラベルです。管理のためにわかりやすい名前をつけてください。
２ ギフト付与タイプ：「LINE友だち追加 + 登録で自動付与」を選んでもらった方が自動化されるので便利です。個別付与は登録があった場合、あとでまとめて自分で確認して自分でポチポチ押すので数が多いパターンは現実的ではありません。
３ ギフトカテゴリ：オリジナルギフト（自働発行）を選んで下さい。ほとんどの方がオリジナルギフトになると思います。ギフトが共通する内容になるパターンです。Amazonポイントなどはある記号が入力されたらもうその記号は使えなくなります。そのような高度な設定をオリジナルギフトは設定しなくてすみます。
４ ギフトの重複付与：こちらは基本的に「許可しない」でいいかと思います。例えば、LINEの連携を解除して再度連携することによってギフトを重複してとることができるので、あくまで個別LINEアカウント一つに対して、何かしら一つのギフトを渡すのみの場合は「許可しない」でいいかと思います。またロイテム側で重複チェックを行っているのである条件のものは除外されます。こちらは重複取得の対策のために非公開とさせて頂きます。
５ 有効期間：開始日を必ず入れて下さい。無期限の場合は、終了日を入れないようにして下さい。
６ ギフト金額：金額を入れます。例えばクーポンなどは文章などにいれてもらい、数値の最大値をいれるようにしましょう。
７ 発行数：数量の調整をします。内容によって調整をお願い致します。
８ ギフトテキスト：ギフトの共通文章を挿入する時に使います。
※この機能は削除しました。
９ ギフト画像：こちら画像をいれます。500px以下でアップしてもらえたらと思います。でかいサイズだとアップできなかったり、添付された時の画像サイズが大きいと利用者様側で受信されないことがあります。
１０ メールテンプレート：空の場合は②マスター管理＞設定＞ギフト設定で設定したものが自動で入ります。
１１ LINEテンプレート：空の場合は②マスター管理＞設定＞ギフト設定で設定したものが自動で入ります。
１２ 説明：このギフトの説明を忘れずに入力しておきます。
１３ 有効・無効：こちらで設定し、ギフトのON・OFFを切り替えます。
ギフトの付与画面以下のボタンを押すと、詳細を見ることができます。
詳細を押すと細かく見ることができます。
１ ギフト登録：ギフトを手動で登録していきます。個別に作ることができます。２ 一括登録：ギフトを一括で登録することができます。CSVで登録することができるためいろんなパターンに対応するようにしております。
３ エクスポート：CSVで詳細をダウンロードすることができます。結果を共有する時に便利です。
４ 詳細：誰に付与したか？などを確認したり、再送信したり、付与してない場合は、手動付与することができます。
５ 編集：付与後は編集することはできませんが、付与前であれば設定を変更することができます。
如何だったでしょうか？公式LINEを登録してもらうためのきっかけづくりかつ、顧客情報を紐づけて次のアクションが取りやすくなりました。公式LINEと連携できている方は、連携済というのが一番最後の列に表示されていると思います。ぜひ、ご活用くださいね！
現在、Googleマップ、chatGPT新しい開発が控えています。楽しみにしておいてくださいね('ω')！！
弊社のビジョンはサービス業の皆様が安心して仕事に集中できる世の中にするために頑張っていきます。引き続き、ご愛顧、宜しくお願い致します。
またわからない場合は公式LINEからでもお気軽にご連絡下さい♪♪
過去の更新情報はこちらからご確認下さい。
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📰 お知らせ：https://aliceplan.com/blog/?search=on&category=ロイテム
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ロイテム（打合せ）
ロイテムとは、ロイヤルカスタマーシステム（優良顧客システム）の略語であり、その名の通り導入店舗のファン、つまり優良顧客を作り出す為のシステムです。ロイテムをお使い頂ければ優良顧客を育て、リピート率の高い理想的な高利益ビジネスを育てるお手伝いが出来ると考えております。
1. 顧客管理と予約システム
「ロイテム」の核となるのが、顧客の履歴や提案内容を一元管理するシステムです。頻繁に来店するお客様への提案や新しいメニューの紹介が自動で行われ、その結果として客単価が向上します。
2. 自動提案システム
お客様の過去の利用履歴や好みに合わせて、最適なメニューやサービスを自動提案します。
3. 着信管理システム
電話での予約や問い合わせにも対応。顧客の情報や履歴がすぐに確認できるため、スムーズな対応が可能です。
4. 実績に基づく経営サポート
「ロイテム」は、鍼灸整骨院も経営する当社が10年以上の経験をもとに開発したシステムです。そのため、実際の店舗経営の現場でのノウハウが詰まっています。
5. さまざまな業種での導入実績
鍼灸整骨院やエステサロン、法律事務所など、多岐にわたる業種での導入実績があります。
6. 高いリピート率の実現
「ロイテム」を導入することで、店舗のリピート率が向上します。具体的には、自動での新規集客や紹介による新規顧客の獲得が可能です
7. 5つの主要機能
「ロイテム」には、店舗経営を劇的に改善する5つの主要機能が備わっています。それは、決済時間の短縮、予約時の離脱防止、自動営業機能、予約メニューのSEO対策、そして手厚いサポートです。「ロイテム」は、これまでの店舗経営の常識を覆す、新しい形の経営サポートツールです。現場の声を元に開発されたこのシステムを導入することで、店舗経営が劇的に変わると信じて開発を続けて参ります。価格：月額30,000円
必要時間：60分
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