はじめまして！株式会社アリスプランの中村です。
私は弊社で実際に運用しているのシステム（ロイテム）を用いて主に店舗型サービス業の会社様のサポートをさせて頂いております。
コンサルではなく、サポートという形です。何卒、宜しくお願い致します。
障害日時 2026年09月01日～09月07日（復旧済）
平素は弊社システムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が納品しているサイトにおきまして、外部からの自動アクセスが大量に発生する事象がございました。ご利用のお客様には、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在は収束しており、正常にご利用いただける状態となっております。
本件の詳細は以下の通りです。
障害情報
発生日時 2026年09月01日
復旧日時 2026年09月07日
障害内容
上記期間において、外部から機械的なアクセスが大量に発生し、サーバーへの負荷が平常時を上回る状態となっておりました。
併せて、2026年08月25日～08月28日に発生したGoogleビジネスプロフィール連携の障害につきましても、本事象が原因であったことが判明いたしました。
原因
公開していない記事のURLが、ページ内の関連記事リンクに出力される不具合がございました。このURLを起点として、存在しないアドレスへのアクセスが機械的に繰り返される状態となっておりました。
また、アクセスを遮断する設定において、エラーページの指定方法に誤りがあり、遮断したアクセスがトップページへ転送され、結果としてアクセス数が増加する状態となっておりました。
対応内容
- 関連記事リンクにおいて、非公開記事を出力しないよう修正いたしました（全サイトへ反映）
- エラーページの設定を修正し、遮断したアクセスがその場で終了するよう変更いたしました
上記対応により、2026年09月07日時点でアクセス数は平常時の水準まで低下しております。
なお、ホームページの表示、予約受付、ユーザーデータにつきましては影響ございません。
今後について
存在しないアドレスへのアクセスをサーバー側で早期に処理する仕組みの導入を進めております。引き続き監視を行い、システムの保守性を高め、安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
今回の事象を真摯に受け止め、再発防止とサービスの品質向上に努めてまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
📞 緊急LINE：https://lin.ee/Hc5x5A2
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ロイテム（打合せ）
ロイテムとは、ロイヤルカスタマーシステム（優良顧客システム）の略語であり、その名の通り導入店舗のファン、つまり優良顧客を作り出す為のシステムです。ロイテムをお使い頂ければ優良顧客を育て、リピート率の高い理想的な高利益ビジネスを育てるお手伝いが出来ると考えております。
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1. 顧客管理と予約システム
「ロイテム」の核となるのが、顧客の履歴や提案内容を一元管理するシステムです。頻繁に来店するお客様への提案や新しいメニューの紹介が自動で行われ、その結果として客単価が向上します。
2. 自動提案システム
お客様の過去の利用履歴や好みに合わせて、最適なメニューやサービスを自動提案します。
3. 着信管理システム
電話での予約や問い合わせにも対応。顧客の情報や履歴がすぐに確認できるため、スムーズな対応が可能です。
4. 実績に基づく経営サポート
「ロイテム」は、鍼灸整骨院も経営する当社が10年以上の経験をもとに開発したシステムです。そのため、実際の店舗経営の現場でのノウハウが詰まっています。
5. さまざまな業種での導入実績
鍼灸整骨院やエステサロン、法律事務所など、多岐にわたる業種での導入実績があります。
6. 高いリピート率の実現
「ロイテム」を導入することで、店舗のリピート率が向上します。具体的には、自動での新規集客や紹介による新規顧客の獲得が可能です
7. 5つの主要機能
「ロイテム」には、店舗経営を劇的に改善する5つの主要機能が備わっています。それは、決済時間の短縮、予約時の離脱防止、自動営業機能、予約メニューのSEO対策、そして手厚いサポートです。「ロイテム」は、これまでの店舗経営の常識を覆す、新しい形の経営サポートツールです。現場の声を元に開発されたこのシステムを導入することで、店舗経営が劇的に変わると信じて開発を続けて参ります。必要時間：60分