競合店舗に勝つ為の必須システム その3


こんにちは、八十川です!

毎月少しずつ、我が社の優良顧客管理システム=ロイテム
について更新していますが、いかがでしょうか?
その1、その2は読んでくださいましたか?
まだの方はぜひこちら(競合店舗に勝つ為の必須システム その2)
をお読みください!


ロイテムとは、来店型店舗向けのシステムです。
例えば、美容室、鍼灸整骨院、ネイルサロン、エステサロン
ドッグサロン、歯科医院、クリニック、弁護士事務所 etc...

ご自身の店舗が当てはまる!と思ったあなた!!
今一度、店舗でお使いのシステムを見直してみてください!








では今回は、最強ツールその3!
集計」についてご説明させて頂きます。
※「集計」ツールは、スタッフ向けというより
経営者様・オーナー様向けのツールになります。


店舗経営をしていると、悩みの1つであるのがやはり、、、
売り上げですね。


売り上げを上げたいが、
「何をどうしたらいいのかわからない。」


この悩みを持っている方は多いはずです。

何をどうすれば・・・




まずは今の現状をしっかり把握し、理解しましょう。





ここで役立ちツール!!
「集計」の出番というわけです!!
  

全てのデータからリピート率や、月平均単価など、売り上げ改善に
必要な店舗分析をすることができ、数字として見ることで改善すべきこと、
修正すべきことが、きっとたくさん見えてくるはずです。
又、各スタッフの担当者やリピート率がすぐにわかるので
人事評価やサービス向上にも繋がり、優良顧客獲得へ第一歩に繋がります。
何が自社の強みかが数字にすることで、はっきりとわかるというわけです。

現場レベルで、スタッフ一人一人の生産性もしっかりと見えるため、
オーナー様は評価がしやすく、スタッフ同士の刺激にも繋がること
間違いありません。
各スタッフの個別のリピート率もわかるので、
スタッフへの顧客満足度も分かるようになっています。

顧客のランキング化をはじめ、どんなメニューが人気があり、
今のニーズに合っているか、リピート率が高いのか、
など把握することができるので、それによってターゲットを
絞り込み、販促を行うことができるのです。




そして!!!
店舗経営をしている、経営者様・オーナー様!!!
今後どんどん店舗拡大を目指していることと思います。

2店舗、3店舗、10店舗...何店舗経営しても大丈夫です!
ご安心下さい!!
店舗ごとの売り上げを一目で確認することができ、
店舗によっての担当者の生産性が分かる為、スタッフ達への
支持や指導がしやすくなるはずです!



いかがでしょうか?
「集計」機能は、経営者様を助けるほんとに素晴らしい
ツールになってると思います。
「集計」も「着信管理機能」も「予約一覧」も上手に使って
頂ければ最強のツールになってくれること間違いなしです!!



少し前の話になりますが、あるクライアント様のお店のメイン
パソコンが動かなくなるという大事件がありました。
私共にSOSの電話がかかってきたので、すぐに専門家(ハード)に
連絡し、現場に向かってもらいました。
結果、大惨事(データが飛ぶなど)までには至らなかったのですが
少しの間メインパソコンがストップしてしまったので
その間の業務はてんやわんやだったそうです。
その時一番困ったのが電話対応だったと言っていました。
ロイテムの着信管理機能にすごく助けられていた。と、
しみじみ語ってくださいました。

私たちの知らない間にロイテムがクライアント様の
必要不可欠な存在になっていたことが本当に嬉しかったです。




今後もロイテムは進化し続けます!
使用してくださるたくさんの皆様により良い
業務を行ってもらうために!!
新たな機能や、お得情報などなど、どんどんご紹介して
いきますので、ブログは欠かさずチェックしてくださいね!







 
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