競合店舗に勝つ為の必須システム その2


こんにちは、八十川です。

第一段、競合店舗に勝つ為の必須システム、その1は読んでくださいましたか?
まだ読んでないという方は是非こちら(競合店舗に勝つ為の必須システム その1)
からお読み下さい!






   







今回は、第一段の宣言通りロイテムの「予約一覧」についてご説明します。

来店型店舗経営をしている業種の方々でしたら、
予約表などは、当たり前に存在しているツールの一つだと思います。
むしろない方がおかしいですよね!
アナログだろうとデジタルだろうと必ずお客様の予約管理をしている
ツールがあると思います。



      思いますが!!!!!







今、ご自分の使われている予約表、予約一覧表を
思い出してみましょう。
たぶん、おそらくですが、「使いにくい」「ややこしい」など
特に不満を感じることはないと思います。

それは、長年使用してきた物だから慣れているだけなのです。
だからと言って今お使いの予約表がダメだというわけではありません。
ですが、もっと使いやすく、且つ、仕事のスピードアップに
繋がるのがロイテムの予約システムなんです!!!



話を進める前に、「予約表」について少し考えてみましょう。
まず、お客様や患者様の希望日を聞き来店、来院の日程を調整し記しておく。
これが大前提の使い方だと思います。

ロイテムの予約一覧も、お客様や患者様の次回来店、来院日の日程
調整をする。が大前提ですが、
予約一覧をその他のシステムと一緒に使うことのより
何倍ものすごさを発揮するのです!!!



まずは、

 

来店中のご予約」×「予約一覧
来店時にお客様が次回予約を取り帰られる場合です。

お客様「〇月〇日の〇時空いてますか?」

受付業務では、お客様の希望日に予約が取れるかの確認で
一番待たせてしまうかもしれません。
ですが、ロイテムの予約一覧は、一週間分ごとの予約表が一画面に
収まるようになっているので見やすく、お待たせすることなくすぐに確認
予約をお取りすることができます!




次に、


ネットからご予約」×「予約一覧」×「メールで通知

お客様、患者様自身でお好きな時間に、
来店希望の日時へ予約することができます。
一人一台携帯電話を持っているのは当たり前の時代です。
お仕事の合間、家事の合間、学校の休憩時間、、、
簡単に予約を取ることが可能です。
思ったときにすぐ予約できるのは嬉しいですね!

お客様、患者様がネットからご予約をすると
店舗にメールで通知が届き、いつ、誰が来店、来院
するかすぐにわかります。
お客様、患者様にも、ご予約確認メールが必ず届くので
予約ミスはありません。

来店、来院予約ばかりではなく、
予約したけど急きょ行けなくなった・・・
こんなこともありますよね。
ネットからご予約してくれたお客様、患者様は
ご自分でネットからキャンセルすることも可能です。




そして、


着信」×「予約一覧
「着信」とは、お客様からお電話でご予約を頂くことです。

お客様「〇月〇日の〇時空いてますか?」

予約一覧を確認すれば空きがあるかは一目瞭然!
しかも、スタッフ一人一人にカラー設定ができるので
担当制度がある店舗様には担当者の予約状況も一目でわかります。
これでお電話からの予約ミスはなくなりますね。
しかも着信画面からすぐに予約ページに飛べ、
予約を完了することができるので、なんの手間もかかりません!



いかがでしたか?
着信管理機能とさまざまなツールを掛け合わせて使う
ことで同じ作業でも何倍もスピードアップし、
今まで以上にお客様、患者様へより良いサービスを提供
することができるはずです。

スタッフの心遣いももちろん大切ですが、
店舗としてもお客様、患者様へ気持ちよく利用して
いただき、「また行きたい!」と思ってもらえる
店舗作りを心がけていかなくてはいけないですね!
















ロイテムの代表的なツール3つのうち
2つのツールを説明しましたがいかがでしょうか?
前回と今回の話で、その機能ロイテムじゃなくてもあるよ!
と思われた方もいるかと思います。
でも、前回の「着信管理機能
そして今回の「予約一覧
まだまだご紹介する機能はたくさんありますが
それらが1つにまとまったシステムっていかがですか?
おそらく今まで紹介してきた機能も、これから紹介する
機能も全て必要な機能ということに間違いありません。
それらが1つのシステムで利用することができるので
別々にシステム契約しなくていい、イコール経費削減になりますね。






ロイテムを使えばお客様もスタッフもそれぞれに
とっていいことがある、、、
いや、
いいことしかない!
言い切れます!!!!



\みんながロイテムでHAPPYに/





いよいよ次はロイテム代表ツール3つ目の
集計」についてお話します!
お楽しみに!!!




最後まで読んで頂きありがとうございました。




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