会員備考等々の仕様決定・テキスト修正・及びバグの修正

ロイテムを使ってもらうことで「優良顧客を育て、勝手にリピート率も単価も上がる!」という信念のもと開発を続けています。今回、会員備考等々の仕様決定を致しました。
 

使えるシーン

1・会員メモ

→初めての方の情報を入力していきます。会員と紐ずけられていますので、、着信時、予約時に見ることができます。
※家族情報や禁忌情報を入力致します。

2・備考

予約ごとに残る情報です。
→カルテと同じような感じで細かく予約ごとに入力していくことで日々のカルテとして履歴に残ります。
※些細な情報など状態を残して行きます。

3・提案事項

予約登録時にしか編集できません。
→運用としましては、予約時に提案したいことを入力したり、忘れないように次回予約の際修正しない限り残ります。
※こられる前に予約を見直している際はかなり役に立つかと思います。
※提案が終わったタイミングで予約登録の編集してください。

次回予約までは電話がかかってきても前回の提案事項が残ったまま表示のみとなります。

4・予約時メモ

WEB予約確定時にユーザー様が入力するものです。
→こちらはユーザー様しか入力できず、こちらで変更したりはできません。
※たくさん書いてもらうことにより状況をしっかり把握することができます。

管理画面での運用は上記の仕様で確定しました。
使えるシーンがたくさんあると思いますので、少しでも運用で使ってもらえるようお願い致します。
 

テキスト修正・及びバグの修正

・テキスト修正
上記の仕様確定に伴い分かりやすいように、注釈をいれました。

・バグの修正
新規予約の方が会員登録した際に未来の予約のチェックをして表記されていたバグを修正しました。
「最後のご予約から〇〇日たっています」

・公開ページ(ホームページ)での予約の際にメニュー選択で次へが自動で行われるようにしました。
→これによりユーザー様に行って頂く行動が一つ減り、離脱率の低下に貢献します。

以上です。

如何でしょうか?
皆様の仕事に少しでもお役に立てれたら幸いです。
わからない場合はお気軽にご連絡下さい♪♪
過去の更新情報はこちらからご確認下さい。

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│ 株式会社アリスプラン ロイテムカスタマーサポート係 
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  • このブログの記事は「中村真徳」が書きました。

    はじめまして!中村です。
    私は弊社で実際に運用しているのシステムを用いて主に店舗型サービス業の会社様のサポートをさせて頂いております。
    コンサルではなく、サポートという形です。
    何卒、宜しくお願い致します。

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