「SMS配信システム」を開発し、アップデートしました。

ロイテムを使ってもらうことで「優良顧客を育て、勝手にリピート率も単価も上がる!」という信念のもと開発を続けています。今回、「SMS配信システム」を開発し、アップデートしました。について書いています。
※ご利用プランによっては関係ないことも御座いますがご了承下さい。
 

「SMS配信システム」を開発し、アップデートしました。


ようやく念願のSMSシステムを開発することができました。

今回のアップデートにあたって、何が課題だったかというと、

1・ロイテムはそもそも電話番号を取り込んでリストにしているのに、電話番号へのメッセージ送信ができなかった。
2・新しいキャンペーンをしたいが、LINE登録できていない方や、メルマガ登録していない方への配信方法がなかった。


などです。このような、集客の細かい課題があり、そちらを解決するために今回アップデートさせて頂きました。

 

では何をアップデートしたの?

まずは、ユーザー登録画面(電話ユーザー、WEBユーザー)編集画面で、
メルマガ/SMS配信の 〇未確認 〇同意する 〇同意しない を作成し、
そちらに沿って、SMSやメルマガを配信管理できるように致しました。

もちろん、ホームページ側も 〇同意する 〇同意しない を出現させました。
※のちほど書きますが、法律に則って対策しております。

また本来、電話ユーザーはメール登録がありませんでしたが入力箇所をつくり、電話ユーザーでもお知らせを案内したりすることができるようになります。

SMSを作成するページとしては以下になります。
HOME > メルマガ・DM > メルマガ

ページの説明です。

①SMSメッセージ作成
こちらはSMSを作成するページになります。
文字数制限と、絵文字が使えない。などの制限はありますが、作成することができます。

②メルマガ/SMS配信同意状況の更新
過去に予約したことがあるが、未確認の方がでてくるようになります。
こちらで一括で同意するなどに変更することができます。

以下は追加ページになります。


以下は電話ユーザーの登録ページです。


 

ではどのように運用するの?

まず大前提として、特定電子メール法というのがあります。そちらに則って配信をしなければなりません。上記のリンクから確認お願いします。
といっても読むのが面倒なだと思います。面倒な人向けへざっくりとかいつまんで説明すると、以下のようになります。

1. 相手の同意(オプトイン)を得ることが必須。
2. メールには「広告」であることや送信者の情報を明記し、配信停止の方法も記載する必要がある。
3. SMSや他人の営業のためのメールも規制対象だから注意が必要。


ということになります。

また、例外として、ざっくり言うと以下の場合は規制外になります。

1. 非営利団体や営業をしていない個人からのメールは対象外。
2. 取引関係がある相手や、自分のメールアドレスを教えた相手には、同意なしでも送れる場合がある。
3. 海外からのメールも日本に届く場合は規制対象だけど、非営利目的だと対象外。


これらの場合は、送ってもよいようです。

ということで、対面もしくは、WEB予約時に同意を得た方にしか送ることができません。ですので、ロイテムWEB予約以外の予約経路は同意を得るためのヒアリングシートや、顧客情報入力用紙に個人情報を入力して頂くことが必要になります。電話やメッセージの場合は、うまく確認をとってくださいね。弊社では以下のようなカウンセリングシートで、対応しています。

個人情報を入力した後に、
「上記、記載の情報は院からのご連絡・お知らせに使用させて頂く事がございます。 ▢ 同意しない」

みたいなものをいれています。
この時にスルーしたは、基本、ご連絡してもいいということになります。
基本的にビジネスが絡まない、ご連絡は問題ないと特定電子メール法には書いていますので、そういったメールは問題はありませんが、ロイテムのシステム的にはキャンペーンもお知らせも同じシステムとして送るようにしていますので、必ず同意をもらうようにお願い致します。

なのでホームページから予約が入った方以外の方は、必ず、お知らせに使わせてもらってもよいですか?ということに、同意を得るようにしましょう!
 

次にすることは同意状況の確認です。

過去の電話ユーザーの確認を全員にとれたとして、未確認の方を一斉に同意するに変更することができます。一つずつ同意する。といれるのは大変ですからね。

HOME > メルマガ・DM > メルマガ/SMS配信の同意状況

のページの飛んでもらい、リストを全員選択して、同意するボタンを押して変更を行って下さい。全員同意に変更にできます。それで送信の準備が整いました。これで送信先リストの作成をすることができました。

次に

SMSメッセージ作成を押します。

HOME > メルマガ・DM > SMSメッセージ作成

こちらですね。


そこを押したら以下のような画面にでてきます。
次の画面で、状況に応じた、しぼり込み(セグメント絞り込み)ができるようになっています。そちらを設定して、下の絞り込みボタンを押します。

20241030 絞り込みアップデートしました。

記事はこちら https://aliceplan.com/blog/20241030_1891/



次に絞り込みをしたら、作成ページに飛びます。
配信日時の予約の設定もできますし、フッターも自動的につくようになっています。
そちらは自動のため消せません。予めご注意下さいね。
で、SMSは全体の送信文章量が決められているため上限があります。また、絵文字もつかえないようになっておりますので、ご入力は気を付けて下さい。


で次に登録すると、配信一覧へ飛びます。
先ほど作った、下書きしているものを押して、確認、送信ボタンを押します。



次に配信をします。SMSはプロパイダにお金を払わないといけないため、すみませんが、1通あたりお金を頂くようになっております。

考え方としては、コストと到達率でいうと以下のようになります。
①メルマガ(到達率30%前後:無料)
②LINE(到達率60%前後:1通1円前後または無料)
③SMS(到達率90%以上:1メッセージ:70文字以内は20円前後)
④DM(到達率90%:1通百円)

これで見ると一番実はコストがいいのです。
情報を収集するのでも、一番早いのが電話番号です。
LINEのともだちやメールアドレスの入力は少し敷居が高くなってしまいます。
電話番号は何かあった時のために、教えてもらっておける一番簡単なものなので、スムーズに教えて頂くことができます。



次に支払いと配信というのを押します。
押すと、クレカ登録をする画面がでてきます。
そちらを登録していただいて、配信ができるようになります。
一度決済したものは、取り消すことができませんので、ご注意下さい。
クレカ情報は、squareのシステムで稼働していますので、漏洩の危険はありません。
ご安心下さい。



支払いを押すと、配信一覧へ飛びます。
ここで配信した内容の確認ができます。複製も簡単にできるようになっております。
これで完了になります。




また使った金額はこちらでチェックすることができます。
この金額は、クレジット明細をもって、領収書とさせて頂きますので、
ご了承をお願い致します。

HOME > 設定 > 支払い管理(利用履歴)

で支払った確認ができるようになります。
コスト管理に確認お願い致します。






如何だったでしょうか?
ロイテムの強みが生きた、システム開発となりました。
新しいキャンペーンをしたいときはぜひ有効活用をお願いしますね('ω')、

現在は、Googlemap連携の開発と、公式LINEの友達申請後のユーザー登録ギフトシステムを開発しています。楽しみにしておいてくださいね!chatGPTやインスタグラム連携も開発予定です!('ω')、

弊社のビジョンはサービス業の皆様が安心して仕事に集中できる世の中にするために頑張っていきます。引き続き、ご愛顧、宜しくお願い致します。

またわからない場合は公式LINEからでもお気軽にご連絡下さい♪♪
過去の更新情報はこちらからご確認下さい。

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  • 中村真徳

    このブログの記事は「中村真徳」が書きました。

    はじめまして!株式会社アリスプランの中村です。
    私は弊社で実際に運用しているのシステム(ロイテム)を用いて主に店舗型サービス業の会社様のサポートをさせて頂いております。
    コンサルではなく、サポートという形です。何卒、宜しくお願い致します。

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